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LES QUESTIONS POSÉES RÉGULIÈREMENT

Jetez un oeil aux questions ci-dessous vous trouverez sûrement votre réponse.

Quels sont les frais de port à payer pour recevoir mon shopping ?

Les frais de port sont offerts pour la Suisse. Pour l’Europe, le forfait est de 19 chf et pour les pays hors Europe le forfait est de 49 chf. 

En combien de temps suis-je livré ?

Les colis sont envoyés le jour de votre commande si elle nous parvient avant 17h00. Le délai est de 24h-48h pour la Suisse (sauf week-end et jours fériés), 4-5 jours pour l’Europe et 7-14 jours pour les pays hors Europe.

Comment faire si je change d'avis ?

Vous pouvez nous retourner vos achats par la Poste ou physiquement à Maison Via Roma, 4 rue de la Fontaine, 1204 Genève-CH. Une fois le colis réceptionné et contrôlé, vous aurez le choix entre le remboursement ou un crédit valable en ligne et dans nos boutiques. 

Venez-vous chez moi reprendre le colis ?

Si vous habitez le canton de Genève, nous pouvons venir chez vous chercher le colis. Pas besoin de vous déplacer ni de faire la queue à la poste. Vous pouvez aussi nous contacter au +41 22 311 77 40 pour nous demander d’essayer une autre taille en échange. Dans ce cas le livreur viendra avec une autre paire ou un autre modèle à vous proposer.

À qui parler pour un conseil ?

Nos conseillers sont là pour vous aider dans votre recherche. N’hésitez pas à appeler nos boutiques de Genève ou Lugano pour les joindre. Vous pouvez aussi nous envoyer un mail, nous répondrons le plus vite possible.

UNE AUTRE QUESTION ? NOUS SOMMES Là POUR VOUS AIDER. ET EN PLUS, NOUS SOMMES RAPIDES.

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